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Pour installer le modèle
Suivi des interventions
Pilotez vos interventions, vos contacts et vos temps passés avec une application terrain claire et structurée
Centralisez les demandes, planifiez les interventions, reliez chaque dossier au bon contact et suivez les temps saisis dans une seule application AirProcess, prête à l'emploi et facile à adapter à vos opérations.
Remplacez les suivis dispersés par un pilotage opérationnel fiable
Quand les interventions sont suivies dans des tableaux séparés, les informations se perdent vite: statut, priorité, date limite, technicien assigné, pièces jointes et temps passé. Ce modèle rassemble tout dans un même espace pour mieux coordonner les équipes, améliorer la réactivité terrain et sécuriser le suivi des dossiers.
3
formulaires prêts à l'emploi
100%
Personnalisable sans développement
France
Technologie et hébergement
3 formulaires reliés pour couvrir le suivi opérationnel complet
Intervention
Formulaire central du dossier: identification, client et contact, planification, exécution, temps et suivi, pièces jointes et clôture.
Contact
Référentiel des personnes et sociétés liées aux interventions, avec coordonnées et données de suivi.
Feuille de temps
Saisie détaillée des heures passées sur une intervention, avec technicien, durée, facturation et description du travail réalisé.
Tout ce qu'il faut pour organiser le suivi des interventions de bout en bout
Un dossier Intervention complet
Chaque intervention regroupe la référence, le titre, le type, le statut, la priorité, le canal de demande, les dates clés, le technicien assigné et les pièces jointes utiles à l'exécution.
Un référentiel Contacts relié aux dossiers
Les interventions sont rattachées à un contact unique, avec les coordonnées, la société, la fonction et les informations de suivi pour retrouver rapidement l'interlocuteur concerné.
Des feuilles de temps liées à chaque intervention
Le suivi des heures se fait au niveau de la feuille de temps, avec la durée, la date, le technicien, le type de temps, le caractère facturable et le détail du travail réalisé.
Des vues de pilotage prêtes à l'emploi
La liste, le kanban, le planning, la chronologie et les vues urgentes permettent de suivre les dossiers selon l'avancement, la charge et le niveau de priorité.
Des tableaux de bord pour mesurer l'activité
Les dashboards donnent une vision synthétique du volume d'interventions, des dossiers terminés, des heures saisies, des heures facturables et de la répartition par type ou par technicien.
Du contact demandeur à l'intervention clôturée et tracée
Le modèle suit une logique simple et opérationnelle: on crée ou retrouve d'abord le contact, puis on ouvre l'intervention, on la planifie, on l'exécute et on enregistre les temps passés pour garder une traçabilité complète.
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01
1. Identifier le contact
Chaque intervention est reliée à un contact. Cette relation permet de centraliser les coordonnées, la société, la fonction et l'historique pour éviter les doublons et retrouver facilement le bon point d'entrée.
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02
2. Ouvrir l'intervention
Le dossier d'intervention rassemble la référence, le titre, le type, le statut, la priorité, le canal de demande et les éléments de planification. Les équipes disposent ainsi d'un cadre clair dès la création.
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03
3. Planifier et affecter
La vue Planning aide à répartir les interventions dans le temps, tandis que la vue En cours et la vue Urgentes facilitent la priorisation et le suivi des dossiers qui demandent une action immédiate.
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04
4. Suivre l'exécution
La chronologie et la galerie de pièces jointes donnent une lecture concrète du dossier pendant l'intervention. Les équipes peuvent documenter les preuves, notes et éléments nécessaires au traitement.
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05
5. Saisir les temps passés
Chaque intervention peut référencer plusieurs feuilles de temps. On enregistre alors la durée, le technicien, la date, le type de temps, le caractère facturable et le descriptif du travail réalisé.
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06
6. Piloter l'activité
Les tableaux de bord consolidant interventions et feuilles de temps permettent de suivre les volumes, les heures saisies, les heures facturables et la répartition de l'activité par type ou par technicien.
Une interface pensée pour le terrain, la coordination et le reporting
Tous les formulaires proposés dans les modèles d'application sont modifiables et ajustables à votre métier, de même que les couleurs et les mises en page.
Un modèle utile pour les équipes qui gèrent des opérations à traiter dans le temps
TPE/PME
Structurez les demandes, les interventions et les temps passés sans multiplier les fichiers ni perdre la visibilité sur la charge.
Grands comptes
Coordonnez plusieurs techniciens, plusieurs interlocuteurs et plusieurs flux de demandes avec des vues de pilotage partagées.
Secteur public
Suivez les interventions, les contacts et les temps passés avec un cadre lisible pour les équipes et les services opérationnels.
Associations & ONG
Organisez les actions terrain, gardez l'historique des contacts et mesurez le temps réellement consacré à chaque intervention.
Il sert à centraliser les dossiers d'intervention, les contacts associés et les temps saisis afin d'améliorer la coordination, la traçabilité et le pilotage opérationnel.
Chaque intervention est liée à un contact. Un contact peut regrouper plusieurs interventions, ce qui permet de conserver l'historique des demandes et des traitements.
Oui. Une intervention peut être associée à plusieurs feuilles de temps pour enregistrer la durée, le technicien, la date, le type de temps et le caractère facturable.
La liste, le kanban En cours, le planning, les urgentes, la chronologie et les vues de pièces jointes aident à suivre l'avancement et à prioriser les actions.
Oui. Il est adapté aux équipes terrain, aux techniciens, aux services support et à toutes les organisations qui doivent planifier, exécuter et tracer des interventions.
Oui. Les tableaux de bord mettent en avant les volumes d'interventions, l'état d'avancement, les heures saisies, les heures facturables et la répartition de l'activité.
Adoptez un suivi des interventions prêt à l'emploi, puis adaptez-le à vos pratiques
Installez cette base AirProcess pour structurer vos dossiers, vos contacts et vos temps passés. Vous pourrez ensuite personnaliser les champs, les vues et les règles de travail selon vos équipes et votre organisation.
Ils ont transformé leurs opérations avec Airprocess
Voici ce qu'en disent nos clients
Ils nous font confiance
Des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs qui ont optimisé leurs opérations avec Airprocess
