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Para instalar el modelo
Seguimiento de intervenciones
Gestiona tus intervenciones, tus contactos y tus tiempos dedicados con una aplicación de campo clara y estructurada
Centraliza las solicitudes, planifica las intervenciones, vincula cada expediente al contacto adecuado y sigue los tiempos ingresados en una sola aplicación AirProcess, lista para usar y fácil de adaptar a tus operaciones.
Reemplaza los seguimientos dispersos por un control operativo fiable
Cuando las intervenciones se siguen en tablas separadas, la información se pierde rápidamente: estado, prioridad, fecha límite, técnico asignado, archivos adjuntos y tiempo dedicado. Este modelo reúne todo en un mismo espacio para coordinar mejor los equipos, mejorar la reactividad en el terreno y asegurar el seguimiento de los expedientes.
3
formularios listos para usar
100%
Personalizable sin desarrollo
Francia
Tecnología y alojamiento
3 formularios vinculados para cubrir el seguimiento operativo completo
Intervención
Formulario central del expediente: identificación, cliente y contacto, planificación, ejecución, tiempo y seguimiento, archivos adjuntos y cierre.
Contacto
Referente de las personas y empresas relacionadas con las intervenciones, con datos de contacto y seguimiento.
Hoja de tiempo
Ingreso detallado de las horas dedicadas a una intervención, con técnico, duración, facturación y descripción del trabajo realizado.
Todo lo necesario para organizar el seguimiento de las intervenciones de principio a fin
Un expediente de intervención completo
Cada intervención agrupa la referencia, el título, el tipo, el estado, la prioridad, el canal de solicitud, las fechas clave, el técnico asignado y los archivos adjuntos útiles para la ejecución.
Un referente de contactos vinculado a los expedientes
Las intervenciones están asociadas a un contacto único, con los datos de contacto, la empresa, la función y la información de seguimiento para encontrar rápidamente al interlocutor correspondiente.
Hojas de tiempo vinculadas a cada intervención
El seguimiento de las horas se realiza a nivel de la hoja de tiempo, con la duración, la fecha, el técnico, el tipo de tiempo, el carácter facturable y el detalle del trabajo realizado.
Vistas de control listas para usar
La lista, el kanban, la planificación, la cronología y las vistas urgentes permiten seguir los expedientes según el avance, la carga y el nivel de prioridad.
Tableros de control para medir la actividad
Los dashboards ofrecen una visión sintética del volumen de intervenciones, de los expedientes terminados, de las horas ingresadas, de las horas facturables y de la distribución por tipo o por técnico.
Desde el contacto solicitante hasta la intervención cerrada y rastreada
El modelo sigue una lógica simple y operativa: primero se crea o se encuentra el contacto, luego se abre la intervención, se planifica, se ejecuta y se registran los tiempos dedicados para mantener una trazabilidad completa.
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1. Identificar el contacto
Cada intervención está vinculada a un contacto. Esta relación permite centralizar los datos de contacto, la empresa, la función y el historial para evitar duplicados y encontrar fácilmente el punto de entrada correcto.
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2. Abrir la intervención
El expediente de intervención reúne la referencia, el título, el tipo, el estado, la prioridad, el canal de solicitud y los elementos de planificación. Así, los equipos disponen de un marco claro desde la creación.
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3. Planificar y asignar
La vista de planificación ayuda a distribuir las intervenciones en el tiempo, mientras que la vista En curso y la vista Urgentes facilitan la priorización y el seguimiento de los expedientes que requieren una acción inmediata.
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4. Seguir la ejecución
La cronología y la galería de archivos adjuntos ofrecen una lectura concreta del expediente durante la intervención. Los equipos pueden documentar las pruebas, notas y elementos necesarios para el tratamiento.
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5. Registrar los tiempos dedicados
Cada intervención puede referenciar varias hojas de tiempo. Se registra entonces la duración, el técnico, la fecha, el tipo de tiempo, el carácter facturable y la descripción del trabajo realizado.
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6. Gestionar la actividad
Los tableros de control que consolidan intervenciones y hojas de tiempo permiten seguir los volúmenes, las horas ingresadas, las horas facturables y la distribución de la actividad por tipo o por técnico.
Una interfaz pensada para el terreno, la coordinación y el reporting
Todos los formularios ofrecidos en las plantillas de la aplicación son editables y ajustables a su negocio, al igual que los colores y los diseños.
Un modelo útil para los equipos que gestionan operaciones a tratar en el tiempo
TPE/PME
Estructura las solicitudes, las intervenciones y los tiempos dedicados sin multiplicar los archivos ni perder visibilidad sobre la carga.
Grandes cuentas
Coordina a varios técnicos, varios interlocutores y varios flujos de solicitudes con vistas de control compartidas.
Sector público
Sigue las intervenciones, los contactos y los tiempos dedicados con un marco legible para los equipos y los servicios operativos.
Asociaciones y ONG
Organiza las acciones en el terreno, conserva el historial de contactos y mide el tiempo realmente dedicado a cada intervención.
Sirve para centralizar los expedientes de intervención, los contactos asociados y los tiempos ingresados para mejorar la coordinación, la trazabilidad y el control operativo.
Cada intervención está vinculada a un contacto. Un contacto puede agrupar varias intervenciones, lo que permite conservar el historial de solicitudes y tratamientos.
Sí. Una intervención puede asociarse a varias hojas de tiempo para registrar la duración, el técnico, la fecha, el tipo de tiempo y el carácter facturable.
La lista, el kanban En curso, la planificación, las urgentes, la cronología y las vistas de archivos adjuntos ayudan a seguir el avance y a priorizar las acciones.
Sí. Es adecuado para equipos de campo, técnicos, servicios de soporte y todas las organizaciones que deben planificar, ejecutar y rastrear intervenciones.
Sí. Los tableros de control destacan los volúmenes de intervenciones, el estado de avance, las horas ingresadas, las horas facturables y la distribución de la actividad.
Adopta un seguimiento de intervenciones listo para usar, luego adáptalo a tus prácticas
Instala esta base AirProcess para estructurar tus expedientes, tus contactos y tus tiempos dedicados. Luego podrás personalizar los campos, las vistas y las reglas de trabajo según tus equipos y tu organización.
Equipos que transforman operaciones con Airprocess
Aquí está lo que dicen nuestros clientes
Ellos confían en nosotros
Empresas de todos los tamaños y sectores que han optimizado sus operaciones con Airprocess
